会員登録について
マイページにログインいただき、会員アカウント編集画面より、変更項目を編集し、会員情報を更新するボタンの押下をお願いいたします。変更内容は即時反映されます。
はい。会員登録せずにご注文いただけます。
会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。
会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。
なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
・ドメイン指定受信をされていて「@shopify.com」からのメールを受信できない
・メールアドレス指定受信をされていて「cheesecake.epi@gmail.com」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している
ご注文について
ご注文手続きが完了後、決済時にご入力いただいたEメールアドレスにご注文確認メールをお送りいたします。このご注文確認メールには、注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。ご注文の内容に誤りがございましたら、[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。
ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文完了メール（自動送信）」をお送りいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
また、事前に以下メールアドレスの受信許可設定を行われることをおすすめいたします。
自動送信メールアドレス：cheesecake.epi@gmail.com
※メールの送信にお時間がかかる場合がございます。
※メールアドレスを誤って指定された場合、ご注文完了メールの再送はできかねますのでご注意ください。
※ご注文完了メールへは注文番号や注文情報が記載されており、請求書を兼ねておりますので大切に保管してください。
ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。
商品の配送について
お届け日時の指定がない場合は、通常ご注文後4営業日以内（土日祝除く）に発送いたします。
商品の配送状況は、荷物追跡サービスでご確認いただけます。
発送後に当社よりお送りするメールに記載している追跡番号をご確認の上、ご利用ください。
※年末年始は発送業務を行っておりませんのでご注意ください。
※交通状況、天候状況などによる配達の遅延に関しては、当社は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
配送業者の変更はいたしかねます。
全国一律1,200円（税込）です。
お支払いについて
商品代金のお支払いには、以下の支払い方法がご利用いただけます。
■クレジットカード（VISA / Master card / JCB /AMEX）
■Shop Pay / Google Pay
お支払いが完了せずにエラーが発生した場合、以下のような原因が考えれらます。
- カード情報の詳細（カード番号、セキュリティコード等）に誤りがある
- カードの有効期限が切れている
- カード会社による支払い拒否
CHEESECAKE EPIでは原因の特定ができかねるため、ご利用のカード会社へ詳細をお尋ねくださいますようお願いいたします。
受注システムの仕様上、請求先の宛名やご住所、電話番号の変更を承ることはできかねます。
何卒ご了承ください。
ご注文者様のアカウントにログインしていただき、マイページの購入履歴より領収書（ご注文者様宛名）のPDFデータをダウンロードいただけます。
アカウント未登録の方、ご注文者様以外のお宛名にて領収書の発行をご希望の場合には、お問い合わせフォームよりお知らせください。
返品交換について
お客様のご都合による交換はお受け致しかねます。
ご注文の品と異なる商品が届いた場合、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合に限り、商品の交換を承ります。商品到着から7日以内に当社までご連絡ください。返品・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください。
